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個人情報の取り扱い

お客様個人情報の取扱いについて

ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社((以下当社といいます)は、お客様に最適なサービスを提供する上で個人情報を正しく扱い保護することを弊社の重要な義務であると考えております。ここでは当社の個人情報保護ポリシー(プライバシーポリシー)についてご説明いたします。

 

1. お客様の個人情報について
特定の個人を識別できる情報を個人情報といいます。また、他の情報とあわせることで特定の個人が識別できる情報も個人情報といたします。ウェブサイトを通じてお客様からご提供いただく情報やお客様に直接ご記入いただいたアンケート調査および各種書類に記載された情報もこれにあたります。

 

2. お客様の個人情報の収集について
お客様からいただいた個人情報は、その利用目的をウェブサイト上において明示いたします。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、利用目的を明確にいたします。お客様にご提供いただいた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。また、お客様の個人情報をお客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。

 

3. お客様の個人情報の利用目的について
当社は、お客様の個人情報を以下の目的にのみ使用します。

(a) 当社が取り扱う新製品、既存の製品、サービス、市場調査、ご優待情報、新規ディーラーや新規サービスセンター、各種イベント、サービスキャンペーンに関する情報およびその他、お客様にとって有益だとみなされる情報のご案内
(b)  当社が取り扱う製品、サービスあるいはマーケティング活動の向上を目的とする市場調査
(c) 定期点検、車検及び保険満期などの情報提供、印刷物の送付
(d) 販売促進のためのダイレクトメール送付
(e) 以下4.に掲げる指定第三者へのお客様の個人情報の提供
(f) お客様へのサービス向上を図るため

当社または以下4.(2)に掲げる指定第三者から、上記に関連してお客様にご連絡する場合があります。ご連絡は、郵便、インターネット上の掲示、電話・Eメールなどで行います。

提供する項目:
住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス・職業・お客様とのお取引に関する情報およびアンケートや当社本ウェブサイトでお預かりした情報

 

4. お客様個人情報の第三者提供について
当社は、お客様の事前のご同意をいただかない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、下記(1)~(5)の場合、および当社が業務委託先に対して、委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預託する場合には、この限りではありません。
(1) 当社にて、書面等であらかじめ明示、同意をいただいた場合
(2) 以下に記載する当社が業務提携を行う指定第三者。
ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社(以下GMJ)関連会社、GMJ正規ディーラー、GMJの業務委託先、当社が提携している損害保険会社
(3) 人命や人権、身体または財産を保護するために緊急を要する場合。
(4) 司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する必要がある場合。
(5) その他法令に基づく場合。
なお、上記(1)(2)について、お客様が情報提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。詳しくは当社のお客様情報相談窓口へご連絡ください。また、当社およびGMJ正規ディーラーの情報につきましては、ウェブサイトに記載しております。
http://www.gmjapan.co.jp

 

5. お客様個人情報の適正な管理
当社は、お客様個人情報への不正アクセス、お客様個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するための組織体制を整備、システム面等の安全管理措置を実行します。
業務委託先についても、同様の指針でお客様個人情報を厳正に管理することを指導して参ります。

 

6. お客様情報相談窓口について
当社が保有するお客様の個人情報につきましては、お客様から開示をご請求いただくことができます。その結果、お客様からのお申し出により情報の修正をお受けいたします。その他、個人情報に関するお問い合わせは、以下のGMジャパン・カスタマーセンターまでご遠慮なくお申しつけください。

GMジャパン・カスタマーセンター
フリーダイヤル(TEL . 0120-711-276 受付時間9:00 – 18:00 年中無休)

 

7. ウェブサイトにおけるお客様個人情報の取り扱いについて
(1)クッキー(Cookie)について
本ウェブサイトでは、クッキーと呼ばれる技術を利用しています。「クッキー」とは、テキストだけの情報文字列を指し、ウェブサーバーを通してお客様のコンピューターのハードディスクにあるブラウザのクッキーファイルに送るものです。クッキーは、お客様が再び本ウェブサイトをご利用になる際に、本ウェブサイトのコンテンツをより便利に利用していただくためのもので、お客様のプライバシーを侵害したり、お客様のコンピューターへ悪影響を及ぼしたりすることはありません。お客様のブラウザの設定を変更することでクッキーを受け取ったり拒否したりすることが可能です。ブラウザの設定変更の仕方は、ブラウザの使用説明を参考にしてください。
当社のウェブサイトに含まれるコンテンツには、クッキーを無効にすると利用できなくなるものがありますのでご注意ください。

(2)セキュリティについて
当ウェブサイト上でお客様からお客様個人情報を送信いただく場合のセキュリティ確保のため、当社ではお客様個人情報をSSL(Secure Socket Layer:インターネット上で情報を暗号化して通信する業界標準のセキュリティ機能)により保護します。但し、当社がリンクしているウェブサイトにはGMJ、GMJ正規ディーラー、サービスパートナー、その他の関連会社、その他の第三者、およびソーシャルメディアサイトが運用するものがありますが、それらにつきましては当社の個人情報保護に関する基本方針の適用はございません。

(3)アクセスログについて
本ウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログとして記録しています。この情報は、お客様のIPアドレス、お客様のご利用になっているインターネットブラウザの種類、お客様のご利用になっているOSの種類、本サイトあるいは広告へのリンク元ウェブサイトのドメイン名などを含みます。本サイト利用者の閲覧行動およびパターンについての統計データとして収集し、今後の利便性を図るものに使用するものであり、個人を特定するものではありません。

 

8. 法令順守
当社は、法令およびその他の規範を遵守のうえお客様個人情報を取り扱います。

 

9. 個人情報保護方針の改訂について
当社では以上の方針につきまして適宜見直しを行い、法令を遵守した対応をするため、改訂する場合がございます。すべての改訂は随時このページにてお知らせいたします。

2015年4月1日
ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社

 

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